WARUNKI SPRZEDAŻY
OGÓLNE WARUNKI
Dziękujemy za zamówienie w GATEXPERT. Niniejsze warunki dotyczą zakupu przez klienta produktów GATEXPERT w Internecie i
offline. Od czasu do czasu GATEXPERT może zmienić lub zmienić niniejsze Warunki Sprzedaży, które będą miały zastosowanie do zamówień złożonych w dniu lub
po dacie wejścia w życie podanej przez GATEXPERT.
SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE NA PRODUKTY ZGADZASZ SIĘ I AKCEPTUJESZ NINIEJSZE WARUNKI SPRZEDAŻY.
SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE
Należy pamiętać, że dostarczamy produkty na arenie międzynarodowej. Przyjmujemy zamówienia online i offline.
Aby móc kupować produkty należy:
l Podaj nazwę i adres swojej firmy, numer telefonu, osobę kontaktową, szczegóły płatności i inne wymagane informacje.
l Podaj adres dostawy (Pamiętaj, że adres powinien zawierać Twój kod pocztowy i być jak najbardziej dokładny). Jeśli chcesz kupić zamówienie zbiorcze, potwierdź u kierownika sprzedaży warunki cenowe i w razie potrzeby podaj port docelowy.
l W przypadku zamówień składanych online kupujący powinien być właścicielem lub upoważnionym posiadaczem ważnej karty debetowej/kredytowej. Możesz złożyć zamówienie, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” i przechodząc do strony kasy.
W przypadku zamówień złożonych offline wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia zostaną omówione i potwierdzone z Państwem przez kierownika sprzedaży.
Dokonując zakupów w sklepie internetowym GATEXPERT, będziesz zobowiązany do utworzenia osobistego identyfikatora użytkownika (twojej nazwy użytkownika) i hasła. Zawsze chroń swoje hasło i nie ujawniaj go nikomu innemu, ponieważ ponosisz osobistą odpowiedzialność za każdy zakup dokonany przy użyciu Twojego identyfikatora użytkownika i hasła. Wszystkie zebrane informacje podlegają Polityce Prywatności GATEXPERT.
PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Po dokonaniu wyboru i złożeniu zamówienia online lub offline otrzymasz pisemne potwierdzenie zamówienia (pocztą elektroniczną lub w inny sposób potwierdzające szczegóły zamówienia wraz z fakturą proforma). Upewnij się, że zachowałeś ten Proforma na wypadek przyszłych zapytań dotyczących Twojego zamówienia. Niniejsza faktura proforma nie stanowi akceptacji zamówienia. Aby potwierdzić zamówienie, podstemplujemy ten Proforma i wyślemy go ponownie. Po otrzymaniu faktury proforma Twoim obowiązkiem jest przejrzenie jej i potwierdzenie, że wszystkie pozycje i ilości oraz specyfikacje dokładnie odzwierciedlają zamierzone zamówienie. Po potwierdzeniu wszystkich szczegółów na formularzu Proforma, należy dokonać płatności i dostarczyć szybką kopię płatności, a następnie zrealizujemy Twoje zamówienie.
Masz możliwość anulowania zamówienia na dowolnym etapie, kontaktując się z kierownikiem sprzedaży, zanim wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
ANULOWANIE I ZMIANY ZAMÓWIEŃ
Przed rozpoczęciem produkcji zamówienia można anulować bez powodu, aby anulować zamówienie należy postępować zgodnie z:
a) W przypadku produktów standardowych nabywca może anulować zamówienie lub wprowadzić zmiany w produkcie na trzy (3) dni przed planowaną datą produkcji. Skontaktuj się z kierownikiem sprzedaży, aby wynegocjować odpowiednie rzeczy. Anulowanie lub zmiana jest bezpłatna.
b) W przypadku produktów niestandardowych nabywca może anulować lub wprowadzić zmiany na piętnaście (15) dni przed planowaną datą produkcji. Skontaktuj się z kierownikiem sprzedaży, czy do tego czasu będą naliczane dodatkowe koszty anulowania lub zmiany. Jeśli niestandardowe materiały do zamówienia są w trakcie przetwarzania, gdy kupujący proponuje anulowanie lub zmianę, zamówienie nie zostanie anulowane.
c) Zmiana może spowodować opóźnienie dostawy, za które GATEXPERT nie ponosi odpowiedzialności. Nabywca może być zobowiązany do zapłaty skorygowanej ceny jednostkowej na podstawie zmiany.
ZWROT I ZWROT
Zasadniczo wierzymy, że będziesz zadowolony z produktów zakupionych od GATEXPERT. To dlatego, że dokładamy wszelkich starań, aby były one produkowane w najlepszej jakości i były dokładnie tym, czego potrzebujesz. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie być tym, czego oczekiwałeś. Jeśli otrzymane produkty nie odpowiadają zamówionym, sam produkt ma wady jakościowe lub jeśli dostawa jest niekompletna, w tym mało prawdopodobnym przypadku zapraszamy do niezwłocznego skontaktowania się z naszym kierownikiem sprzedaży w celu uzyskania pomocy w wykonaniu prawo do zwrotu produktów, zwrócić produkt w ciągu piętnastu (15) dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki i prawidłowo postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu zwrotu dołączonym do przesyłki.
Gdy otrzymamy i zatwierdzimy Twoje zwrócone produkty, potwierdzimy to. Zwrot zostanie przetworzony przez nas.
JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOTY?
Warunek wstępny: 1) Sam produkt ma wady jakościowe 2) Niekompletna dostawa
Krok pierwszy: Skontaktuj się z kierownikiem sprzedaży w sprawie zwrotów.
Musisz zwrócić przedmioty w oryginalnym opakowaniu.
Musisz dołączyć wszystkie akcesoria i instrukcje obsługi, które zostały dostarczone w tym samym opakowaniu.
Proszę traktować przedmioty ostrożnie i zwrócić je w takim stanie, w jakim zostały dostarczone.
Wymiana lub zwrot pieniędzy mogą zostać zrealizowane dopiero po otrzymaniu przez nas wszystkich elementów do zwrotu.
Jeśli zwrócisz przedmioty 1) których nie masz prawa zwrócić, 2) które nie są w oryginalnym stanie, 3) które są bez odpowiedniego lub brakującego opakowania, 4) z brakującymi elementami z przesyłki zwrotnej, 5) bez śledzenia naszego zwrotu instrukcje lub 6) w inny sposób nie dochowali należytej staranności podczas zajmowania się przedmiotami i ich zwrotu, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu i odmowy zwrotu pieniędzy lub do potrącenia z tych płatności, które mają zostać zwrócone, na rzecz rozsądnej naprawy.
Jeśli Twój zwrot został zaakceptowany, zwrócimy Ci faktycznie zapłaconą cenę wraz z kosztami wysyłki.
GWARANCJA
Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty dostarczenia towaru na wszystkie produkty w 100 procentach obejmujące wady fabryczne.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwej instalacji, niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń transportowych, ingerencji lub jakiejkolwiek modyfikacji produktu.
Wszystkie naprawy i konserwacje produktu muszą być wykonywane przez firmę GATEXPERT. Wszystkie zwroty gwarancyjne muszą być autoryzowane przez GATEXPERT. Kupujący musi wypełnić formularz zwrotu przed wysyłką do GATEXPERT.
GATEXPERT zapłaci za przesyłkę zwrotną produktów naprawionych w ramach gwarancji.
SZKOLENIE
Wszyscy użytkownicy produktów firmy GATEXPERT są zobowiązani do zapoznania się i przestrzegania instrukcji obsługi oraz zasad bezpieczeństwa. GATEXPERT może przeprowadzić szkolenie online dla użytkowników korzystających z naszego produktu po raz pierwszy. Szkolenie online będzie zawierało instrukcje, jak prawidłowo zainstalować produkt, jak ocenić problem, jak przeprowadzić konserwację do przyszłych zastosowań.
POMOC TECHNICZNA
W przypadku problemów technicznych prosimy o kontakt z naszym kierownikiem sprzedaży w celu uzyskania wsparcia. Aby przyspieszyć ten proces, zalecamy podanie następujących informacji:
l Typ używanego silnika.
Opis problemu.
l Film lub zdjęcie przedstawiające problem.
l W przypadku typowych problemów, problemów z instalacją, sprawdź również nasze rozwiązywanie problemów.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w zakresie dostosowywania produktu, nasz dział R&D pomoże Ci sfinalizować projekt.